LEGAL REFERENCE

Privasi Akun Anda adalah Prioritas Utama

Di bantuan 88, kami memahami bahwa informasi pribadi Anda—dari detail akun hingga riwayat transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—memerlukan perlindungan tingkat tinggi. Dasar privasi kami menjelaskan...

Enkripsi end-to-end untuk semua depositTidak ada penjualan data kepada pihak ketigaAkses akun dan perubahan data kapan sajaCompliance dengan undang-undang tempatanSupport 24/7 untuk pertanyaan privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Akun Anda adalah Prioritas Utama

Bagaimana Kami Menangani Informasi Pribadi Anda

bantuan 88 mengumpulkan data akun seperti nama, email, nomor telepon, dan alamat untuk verifikasi identitas serta keamanan transaksi. Ketika Anda menyetorkan dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami mencatat detail pembayaran hanya untuk keperluan rekonsiliasi dan audit. Data perilaku browsing—seperti game mana yang Anda mainkan dan berapa lama Anda bermain—disimpan untuk personalisasi pengalaman Anda. Kami menggunakan enkripsi SSL

256-bit dan server teraman untuk semua informasi sensitif. Data disimpan selama akun aktif Anda; setelah penutupan akun, kami mempertahankan catatan transaksi keuangan sesuai dengan kepatuhan peraturan lokal di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda atau meminta penghapusan melalui formulir permintaan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana bantuan 88 menangani data pribadi Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses atau penghapusan data, tim privasi kami siap membantu melalui berbagai saluran. Respons dikirimkan dalam waktu...

Email Privasi Kirimkan pertanyaan ke [email protected]. Sertakan username akun Anda dan deskripsi singkat permintaan Anda untuk penanganan cepat.
Live Chat dalam Akun Buka akun Anda dan gunakan widget live chat. Pilih topik Privasi dan Data untuk berbicara langsung dengan agen dukungan yang terlatih.
Formulir Permintaan Data Kunjungi halaman Pengaturan Akun dan pilih Permintaan Data Pribadi. Isi form dengan informasi yang diminta dan kami memproses dalam 5–7 hari kerja.
KEAMANAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Menjaga Kepercayaan Anda

Transparansi adalah fondasi kebijakan privasi bantuan 88. Kami tidak menjual data Anda, tidak membagikan informasi akun dengan pihak ketiga tanpa izin, dan selalu memberi tahu Anda tentang perubahan kebijakan. Sistem autentikasi dua...

Autentikasi Dua Faktor

Lindungi akun Anda dengan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar setiap kali ada aktivitas login sensitif atau perubahan data.

Manajemen Cookie Transparan

Kami menggunakan cookie fungsional dan analytics untuk meningkatkan pengalaman Anda. Preferensi cookie dapat diubah kapan saja di pengaturan privasi browser Anda.

Audit Keamanan Rutin

Server bantuan 88 diaudit oleh vendor keamanan independen setiap kuartal untuk memastikan perlindungan data dan kepatuhan terhadap standar enkripsi industri.

Retensi Data Terbatas

Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Catatan perilaku permainan dihapus 12 bulan setelah akun ditutup, kecuali diharuskan oleh hukum lokal.

Tidak Ada Penjualan Data

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pemasar, broker data, atau organisasi pihak ketiga untuk keuntungan komersial.

Akses & Kontrol Pengguna

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Gunakan portal Pengaturan Akun atau hubungi tim privasi kami untuk memulai.

FAQ Dasar Privasi & Perlindungan Data

Tidak, kecuali diperlukan oleh hukum. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi Anda. Pemroses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima hanya data transaksi minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan deposit atau penarikan Anda secara aman.

Buka akun bantuan 88 Anda, pergi ke Pengaturan > Privasi & Data, dan klik Permintaan Salinan Data Pribadi. Kami akan mengumpulkan semua informasi akun, riwayat transaksi, dan catatan perilaku dalam satu file terenkripsi yang dapat Anda download dalam 5–7 hari kerja.

Catatan deposit dan penarikan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama akun aktif dan 24 bulan setelah penutupan untuk tujuan audit dan peraturan. Data perilaku permainan disimpan 12 bulan setelah penutupan akun, kemudian dihapus secara permanen.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, autentikasi dua faktor opsional, dan pemantauan ancaman 24/7. Sesi Anda berakhir setelah 30 menit inaktivitas. Jika Anda mencurigai aktivitas mencurigakan, hubungi tim dukungan kami segera untuk mengamankan akun.

Cookies bantuan 88 hanya berfungsi di dalam platform kami. Kami tidak melacak Anda di situs web lain. Cookie analytics kami mengukur penggunaan fitur dan kinerja situs untuk meningkatkan pengalaman Anda, tetapi tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi di pihak ketiga.

Ya. Untuk menutup akun dan meminta penghapusan data, hubungi tim privasi kami di [email protected] dengan verifikasi identitas Anda. Kami akan menghapus data peribadian dalam 30 hari; catatan transaksi keuangan disimpan sesuai persyaratan hukum lokal.

Masuk ke akun Anda dan buka Pengaturan > Privasi. Di sini Anda dapat mengontrol cookies, izin notifikasi email, visibilitas profil, dan preferensi pemasaran. Perubahan diterapkan secara instan ke akun Anda di semua perangkat.